Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

INSECOM ONE es la plataforma interna de operación en terreno de INSECOM E.I.R.L., usada por su personal a través de la web, las apps para iPhone y Android, y las radios PoC con la app INSECOM Radio. Esta política explica qué datos trata, para qué, con qué fundamento y cómo puedes ejercer tus derechos.

Quién puede usarla

Solo personal autorizado por INSECOM. No existe registro público: las cuentas las crea un administrador de la empresa.

Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo corporativo, cargo y rol.
• Trabajo en terreno: respuestas de formularios (ART, guías de trabajo, checklist de vehículos, encuestas de fatiga, charlas de seguridad), fotografías, firmas, notas, sitios, clientes y faenas asociados.
• Ubicación: la posición GPS se usa cuando abres el Mapa Operacional, registras una llegada a un sitio, capturas la ubicación de un formulario, marcas un trabajo como iniciado, terminado o suspendido, o grabas un recorrido. Mientras grabas un recorrido, la app puede seguir registrando con la pantalla bloqueada; el teléfono lo indica (en iPhone con el indicador azul de ubicación, en Android con una notificación fija) y termina al pausar o finalizar el recorrido.
• Avance de trabajos: cuándo inicias, terminas, suspendes o reabres un trabajo asignado, la nota o el motivo que escribas y quién lo registró.
• Radio: la voz que transmites al hablar por la radio push to talk se graba y se conserva 6 meses para el historial del canal y la revisión de incidentes. Mientras la radio está activa, tu equipo de trabajo y el despacho ven tu última ubicación y el nivel de batería del equipo. Las radios PoC de la empresa quedan asociadas a la persona a cargo, por lo que sus transmisiones y SOS se registran a nombre de esa radio y de esa persona. Al activar un SOS se envían tu ubicación y tu nombre a los integrantes del canal y al despacho.
• Credencial: foto, RUT, cargo y, si lo autorizas, teléfono y correo de contacto. Quien escanea el código QR de tu credencial ve tu foto, nombre, cargo, RUT, contacto y si la credencial está vigente. Los datos de emergencia (grupo sanguíneo, alergias, indicaciones médicas y contacto de emergencia) solo los ves tú en la app y los administradores; nunca se muestran al escanear el QR. Si agregas la credencial a Apple Wallet, el pase guarda esos datos en tu iPhone y se actualiza desde nuestros servidores.
• Test de vigilancia (PVT): tiempos de reacción y el resultado (apto, precaución o no apto) del test de fatiga que haces voluntariamente en la app. Lo ven los administradores y las personas que la empresa autorice; no es un diagnóstico médico.
• Vehículos: patentes, revisiones, documentos de la flota y la ubicación de los vehículos que entrega el servicio de GPS de la flota (no la de tu teléfono).
• Dispositivo: identificador para enviar notificaciones (avisos de trabajos asignados y aprobaciones) modelo y versión de la app.

Para qué los usamos

• Planificar y registrar los trabajos, y generar los documentos de cada servicio.
• Cumplir obligaciones de seguridad y salud en el trabajo (análisis de riesgos, control de fatiga, inspección de vehículos).
• Avisarte de trabajos asignados, cambios y documentos pendientes de aprobación.
• Proteger la plataforma (registros de acceso y de errores).

No vendemos datos, no mostramos publicidad y no rastreamos tu actividad en otras apps ni sitios web. No tomamos decisiones sobre ti de forma únicamente automatizada: el resultado del PVT y los registros de trabajo los revisa una persona.

Fundamento para tratarlos

• Tu relación laboral o de servicio con INSECOM: cuenta, trabajos, formularios, radio, credencial y ubicación durante el trabajo.
• Obligaciones legales de seguridad y salud en el trabajo: análisis de riesgos, inspección de vehículos y registros de faena.
• Tu consentimiento: los datos de emergencia de la credencial (que son datos de salud), el teléfono y correo de contacto en la credencial y el test PVT. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo al contacto de privacidad, sin que afecte lo realizado antes.
• Interés legítimo de la empresa en proteger la plataforma y a su personal: registros de acceso, de errores y del SOS.

Cookies

La web usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

Con quién se comparten

Los datos se guardan en servidores administrados por INSECOM en Chile, con copias de respaldo cifradas. Los documentos de un servicio pueden compartirse con el cliente que corresponda. Usamos a Apple para entregar las notificaciones en iPhone y actualizar los pases de Wallet, a Google (Firebase Cloud Messaging y servicios de ubicación de Google Play) para las notificaciones y la ubicación en Android, y mapas basados en OpenStreetMap. A ellos no les enviamos tus formularios, grabaciones ni datos de salud.

Cuánto tiempo se conservan

Las grabaciones de la radio se eliminan a los 6 meses. El resto de los datos, mientras tu cuenta esté activa y luego el tiempo necesario para respaldar los trabajos realizados y cumplir obligaciones legales y contractuales. Al desactivar una cuenta se cierran de inmediato sus sesiones en la app y en la web, y su credencial deja de aparecer como vigente.

Seguridad

Las conexiones son cifradas (HTTPS). En el teléfono, la sesión se guarda en el almacenamiento protegido del sistema (llavero de iOS o almacén de claves de Android) y, si activas Face ID o la huella, la contraseña solo puede leerse con tu biometría. Los formularios guardados sin señal se envían al recuperar la conexión.

Tus derechos

Según la legislación chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y Ley 21.719), puedes pedir:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se revisa tu solicitud.

Escribe a luis.fuentes@insecomeirl.cl indicando tu nombre, tu RUT y lo que pides. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Algunos registros de trabajo y seguridad deben conservarse por obligación legal aunque se elimine la cuenta; si es el caso, te lo explicaremos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cambios

Si esta política cambia, actualizaremos esta página y su fecha.